TONOs nye avregningssystem

– Status, utfordringer og hva vi gjør

Vi tar i 2026 i bruk et nytt avregningssystem som vil gi robust, trygg og kostnadseffektiv avregning i årene som kommer. Dessverre har vi opplevd utfordringer i implementeringsfasen som har ført til forsinkede avregninger i år. Vi vet at dette skaper usikkerhet og frustrasjon. Her forklarer vi hvorfor det har skjedd, hva vi gjør for å løse problemene og hva du kan forvente framover.

For å være rustet for en stadig mer kompleks rettighetsforvaltning, tilby best mulige tjenester til medlemmene og holde kostnadene nede, har vi gjort en betydelig satsing på nye systemer for matching, databehandling og avregning.

Målet er raskere og mer presise avregninger, bedre kvalitet og en mer effektiv rettighetsforvaltning.

Stadig flere av våre avregningsområder håndteres nå i de nye løsningene. Dessverre har innføringen vært mer krevende enn forventet. Tekniske utfordringer og behov for omfattende kvalitetssikring har ført til forsinkelser og utsatte avregninger i 2026.

Hvorfor tar avregning tid?

Når vi mottar penger og rapporter fra kunder i Norge og søsterselskaper verden over, er det flere steg som må gjennomføres før pengene kan utbetales til rettighetshaverne.

Behandling av rapporter og kontroll av datakvalitet

Noen kunder og søsterselskaper sender detaljerte datafiler med all nødvendig informasjon. Andre sender data i andre formater. Fra de over 75 internasjonale søsterselskapene vi mottar penger fra, kommer filene i mange ulike varianter.

Alle disse ulike filene – i ulike formater – må leses inn, valideres og kvalitetssikres før de kan inngå i en avregning.

Matching av data

Når filene er mottatt og lest inn i systemet, må hver fremføring kobles til riktig musikkverk og riktig rettighetshaver.

Dette er en omfattende prosess som gjøres både automatisk og manuelt. For utlandsinntekter må vi i tillegg sikre at pengene er mottatt for de korrekte andelene til våre medlemmer, ettersom andelsfordelingen kan variere mellom land.

Avregning og utbetaling

Først når musikkbruken er koblet til riktig verk og vi er sikre på at datagrunnlaget er korrekt, kan pengene avregnes og utbetales.

Hvorfor byttet TONO system?

Våre gamle avregningssystemer var bygget på en teknisk plattform som ikke var tilstrekkelig for å håndtere fremtidens rettighetshåndtering. Den ble dessuten ikke lenger driftet. Det var helt nødvendig å bytte til et mer moderne system.

I 2022 valgte vi derfor å investere i et nytt system for matching av fremføringer og avregning. Systemet heter Matching Engine og leveres av Spanish Point Technologies. Selskapet er en ledende leverandør av slike løsninger, og brukes av flere andre store europeiske selskaper, og i Nord-Amerika, og flere opplever samme utfordringer som oss i implementeringsfasen.

Vi jobbet sammen med leverandøren med utvikling og testing i tre år før den gradvise innføringen startet høsten 2025.

I oktober og november 2025 ble kringkasting, Video on Demand (VOD) og kino flyttet over til den nye løsningen. I januar 2026 gikk konsertområdet over, med første avregning i det nye systemet i mars. Det siste området som ble flyttet over, var avregninger fra utlandet.

Vi informerte før innføringen om at overgangen kunne medføre forsinkelser. Omfanget og varigheten av utfordringene har imidlertid blitt større enn vi forventet.

Hva med musikkstrømming?

Parallelt med innføringen av Matching Engine har vi investert i en spesialisert løsning fra ICE for håndtering av musikkstrømming. Strømmetjenestene genererer svært store datamengder, og ICE tilbyr teknologi og databaser spesielt utviklet for å identifisere og behandle denne typen musikkbruk.

ICE brukes allerede av flere store internasjonale opphavsrettsorganisasjoner, blant andre STIM i Sverige, PRS for Music i Storbritannia og GEMA i Tyskland.

Løsningen sikrer at vi blant annet får en effektiv behandling av strømmedata og presise avregninger til våre medlemmer.

Hvorfor har innføringen vært så krevende?

Vi har arbeidet sammen med Spanish Point med utvikling og testing av Matching Engine i tre år før vi satte i gang den gradvise innføringen høsten 2025. I en periode kjørte vi gammelt og nytt system parallelt. Fremføringer ble matchet til verk i det nye systemet, samtidig som selve avregningen fortsatt ble gjennomført i det gamle.

Likevel har overgangen fra testing til ordinær drift vist seg å være betydelig mer krevende enn forventet.

Når systemene har blitt tatt i bruk med store mengder reelle data, har vi og leverandøren avdekket feil og problemstillinger som har krevd ytterligere utvikling, testing og kvalitetssikring. Arbeidet med å rette feil og sikre at avregningene blir korrekte, har dessverre tatt lengre tid enn planlagt.

Flere søsterorganisasjoner i Europa og Nord-Amerika er også i ferd med å innføre Matching Engine og har fortalt om lignende utfordringer i implementeringsfasen. Det endrer ikke vårt ansvar for å få våre avregninger til å fungere som de skal.

Hva gjør TONO nå?

Å løse avregningsutfordringene er vår aller høyeste prioritet. Vi arbeider daglig med feilretting, innlesing av data, kvalitetssikring, testing og forbedring av systemene. Vi har hentet inn ekstra ressurser og øker nå kapasiteten ytterligere. Samtidig arbeider vi tett og løpende med leverandøren for å få løsningene fullt ut stabile så raskt som mulig.

Det viktigste er ikke bare å få avregningene gjennomført raskt, men å være sikre på at pengene fordeles på riktig grunnlag og til riktige rettighetshavere.

Når vil avregningene gå som normalt igjen?

Systemet fungerer godt på flere avregningsområder, men vi er ennå ikke i mål. Vi forventer at det fortsatt kan oppstå forsinkelser på enkelte avregningsområder ut 2026. Vi ønsker derfor ikke å love at alle avregninger vil følge normal tidsplan resten av året før vi er sikre på at systemene fungerer stabilt.

Vårt mål og vår klare forventning er en stabil og forutsigbar avregningssituasjon i løpet av 2027.

Vi vet hvor viktig avregningene er for medlemmene våre, og arbeidet med å få dette på plass har høyeste prioritet.

Har du spørsmål?

Har du spørsmål om en avregning eller inntekter du venter på, kan du kontakte TONOs medlemservice på medlem@tono.no eller 22 05 72 80.

Les mer:
Her kan du lese tidligere informasjon om avregninger og innføringen av de nye systemene:

OPPDATERINGER OM HØSTAVREGNINGEN

Her vil det bli publisert jevnlige oppdateringer om prosessen frem mot kommende høstavregning 25. september.

25. september:
I dag utbetaler vi 61,1 millioner kroner til TONO-medlemmer. Se mer info i avregningsbrevet dere som får avregning har mottatt på e-post nå.

18. september:
Vi arbeider for fullt og er i rute med det som skal utbetales i septemberavregningen. Neste steg i prosessen skjer på mandag, da økonomi overtar stafettpinnen for å kunne utbetale fredag 25. september som planlagt.

17. september:
TONO avregner for mange områder neste fredag, men medlemmer som skal få avregning fra utlandet og strømming mottar i dag e-post med informasjon om at utenlandsavregningen omfatter Belgia, Danmark og Finland, og at strømmeutbetalingen må bli utsatt 1-2 uker.